周三网络科技有限公司14年老品牌技术开发服务公司,专注于网站建设_APP小程序制作_软件开发_公司定制设计。
经营范围电子商务经营；网络技术开发；计算机周边设备、电子产品的销售；国内贸易；进出口业务；计算机软硬件技术研发及技术推广；计算机系统服务；网络技术服务，互联网软、硬件研发、设计、制作、代理、推广；广告设计、制作、代理，用自有媒体发布户外广告；网络设备安装。
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公司：周三网络科技有限公司
QQ：3043239330
电商客服，根据岗位的职责划分，主要有售前、售中、售后，主要岗位职责为：
1、售前：
熟悉了解全店的产品，掌握大部分商品的专业知识，做好消费者购物的引导工作，做到“不放过每个进店的客户”，促使买卖的成交，提升店铺的转化率。
2、售中
负责答复、跟进及反馈客户咨询，需要能熟练操作店铺后台，处理订单、及时准确修改备注、进行订单跟进并能解决一般投诉售后和物流跟进。
3、售后
只要宝贝寄出，那么所有的问题就归售后来处理，售后包括退换货，物流问题，客户的反映和投诉，中中差评等能够及时去处理，让客户感觉到店铺的优质服务，提高客户忠实度，当然，也需要有具备一定的再次促进转化的能力。
当然以上这些这个跟公司的体量也有一定的关系，一般来说大公司会划分的比较细，因为工作量会更大，对岗位职责划分的比较清楚，方便考核。
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